Centro de ayuda

La mayoría de las solicitudes en línea toman de 15 a 30 minutos. Después de enviarla, el tiempo de respuesta cambia según el programa:

• SNAP: Respuesta en 30 días. Si necesita comida con urgencia, puede calificar para beneficios acelerados en 7 días.
• Medicaid: Respuesta en 45 días. Las solicitudes por discapacidad pueden tardar hasta 90 días.
• WIC: Por lo general le dan una cita en pocos días. Los beneficios empiezan el mismo día de la cita si usted es elegible.
• Ayuda para el cuidado infantil: Respuesta en 30 días.

No tiene que llenar su solicitud de una sola vez. Su progreso se guarda solo.

Lo que debe llevar depende del programa. Casi todos los formularios piden:

1. Prueba de identidad — licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte o acta de nacimiento
2. Prueba de domicilio — recibo de servicios, contrato de renta o estado de cuenta con su dirección
3. Prueba de ingresos — talones de pago, una carta de su empleador o cartas de beneficios
4. Números de Seguro Social — de cada persona de su hogar que solicite

Puede subir fotos en el formulario en línea. O puede llevar los originales a una cita en persona.

¿No tiene todos sus papeles? Solicite de todos modos. Un trabajador del caso le ayudará a conseguir lo que falta.

Si deniegan su solicitud o reducen sus beneficios, usted tiene derecho a apelar la decisión. Debe presentar su apelación dentro de 90 días de recibir la carta de denegación (10 días para SNAP si quiere mantener sus beneficios actuales durante la apelación).

Para presentar una apelación:

1. Lea con cuidado su carta de denegación — allí le explican por qué lo denegaron
2. Presente su apelación en línea, por correo o en persona
3. Puede pedir una audiencia para presentar su caso
4. Tiene derecho a llevar a un representante (un amigo, un defensor o un abogado)

Las decisiones sobre apelaciones suelen tomar de 60 a 90 días.

Si cree que la denegación fue un error, llame a nuestra oficina. Muchas denegaciones se deben a documentos que faltan y que usted puede enviar para completar su solicitud.